Můj účet& Odměny

Vytvořením účtu získáte přístup k personalizovanému nakupování a exkluzivním výhodám pro členy.

Jak vytvořit účet

1. Klikněte na ikonu „Účet“ nebo „Přihlásit se“ v horní navigační liště.
2. Vyberte možnost „Vytvořit účet“ a zadejte své údaje – jméno, e-mailovou adresu a bezpečné heslo.
3. Účet si můžete vytvořit také během placení, pokud se rozhodnete uložit své údaje.

Funkce účtu

• Historie objednávek – Prohlížejte si všechny minulé objednávky, sledujte aktuální zásilky a iniciujte vrácení zboží.
• Uložené adresy – Uložte si více dodacích a fakturačních adres pro rychlejší dokončení objednávky.
• Seznam přání — Uložte si položky, které se vám líbí, a vraťte se k nim později. Seznam přání můžete také sdílet s přáteli a rodinou.
• Preference plateb — Bezpečně uložte své preferované platební metody.
• Preference komunikace — Spravujte nastavení odběru e-mailů s informacemi o akcích, novinkách a exkluzivních nabídkách.

Zapomněli jste heslo?

1. Klikněte na „Přihlásit se“ a poté na „Zapomněli jste heslo?“.
2. Zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem.
3. Obdržíte e-mail s odkazem pro resetování hesla. Platnost odkazu vyprší po 24 hodinách.
4. Klikněte na odkaz a vytvořte nové heslo.

Pokud e-mail s odkazem na resetování hesla neobdržíte do několika minut, zkontrolujte složku se spamem/nevyžádanou poštou. Pokud tam stále není, kontaktujte náš tým zákaznické podpory a požádejte o pomoc.

Tipy pro bezpečnost

• Používejte silné, jedinečné heslo o délce alespoň 8 znaků, které obsahuje velká a malá písmena, číslice a symboly.
• Své heslo nikomu nesdělujte a nepoužívejte ho na jiných webových stránkách.
• Pokud máte podezření na neoprávněný přístup k vašemu účtu, okamžitě si heslo změňte a kontaktujte nás.

Náš VIP program zohledňuje vaše celkové výdaje (nebo výdaje za nastavené období) a poskytuje vám odměny podle úrovně, jakmile splníte podmínky. Program je založen na účtu – ujistěte se, že jste přihlášeni, aby byly vaše objednávky přiřazeny k vašemu účtu.

Jak funguje kvalifikace do úrovní

• Kvalifikace do úrovní je založena na kvalifikovaných objednávkách v nastaveném období. Ve výchozím nastavení se počítají pouze objednávky se stavem „Odesláno“ – toto lze upravit v nastavení webu.
• Pokud se stav objednávky změní (z „Odesláno“ na jiný stav), zobrazená celková částka se nemusí aktualizovat okamžitě; po obnovení stránky se zobrazí nejnovější celkové částky.
• Body nebo kredit úrovně se připsají po doručení kvalifikované objednávky. Nákupy dárkových karet, poplatky za dopravu a daně se do útraty úrovně nezapočítávají.

Úrovně členství a typické výhody

Úroveň	Typické podmínky	Výhody
Bronz	0–999	Základní výhody členství
Stříbrná	1 000–1 499	~5% sleva, přednostní servis, malý dárek k narozeninám
Zlaté	1 500–1 999	~7,5% sleva, concierge služba, větší dárek k narozeninám
Platinová	2 000–2 999	~10% sleva, osobní concierge, vylepšené výhody při dopravě
Diamant	3 000 $ a více	~12,5% sleva, osobní poradce, soukromé předpremiéry, služby na míru

Tyto limity a výhody představují standardní nastavení VIP programu daného obchodu; skutečné limity, slevy a výhody mohou být upraveny správcem obchodu.

Pokrok náramku a vizuální odměny

K zobrazení vašeho pokroku směrem k cíli nejvyšší úrovně používáme vizuální sledovač „pokroku náramku“. Cíl náramku je obvykle nastaven na 3 000 $. Vaše procento pokroku se počítá z vašich kvalifikovaných výdajů směrem k tomuto cíli a zobrazuje se na stránce VIP.

Dotazy ohledně vaší úrovně

• Pokud se domníváte, že vaše úroveň nebo body jsou nesprávné, kontaktujte prosím zákaznický servis s čísly vašich objednávek a my zkontrolujeme kvalifikované objednávky a stav.
• V případě obchodních nebo formálních požadavků na fakturaci kontaktujte zákaznický servis – pro firemní účty mohou být k dispozici speciální podmínky.

Buďte informováni o novinkách, akcích a exkluzivních nabídkách přihlášením k odběru našeho e-mailového zpravodaje.

• Přihlaste se k odběru při vytváření účtu nebo v zápatí naší webové stránky.
• Své e-mailové preference můžete kdykoli aktualizovat v nastavení účtu.
• Chcete-li se odhlásit, klikněte na odkaz „Odhlásit se“ v dolní části jakéhokoli marketingového e-mailu nebo upravte své preference ve svém účtu.
• E-maily související s objednávkami (potvrzení, informace o doručení) jsou transakční a budou vám chodit i v případě, že se odhlásíte z odběru marketingových e-mailů.