Doprava& Dodání

Pro vnitrostátní objednávky nabízíme následující způsoby dopravy:

Způsob dopravy	Předpokládaná doba doručení	Cena
Standardní doprava	7–15 pracovních dnů	Vypočítáno při placení
Expresní doprava	5–7 pracovních dnů	Vypočítáno při placení

Objednávky jsou zpracovávány od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků. Objednávky zadané po denní uzávěrce nebo o víkendech budou zpracovány následující pracovní den.

Doprava zdarma: U objednávek splňujících podmínky je k dispozici standardní doprava zdarma. Minimální hodnotu objednávky najdete v našich aktuálních akcích.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho distribučního centra, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání, který bude obsahovat:

• Vaše sledovací číslo
• Název přepravce
• Přímý odkaz na stránku přepravce pro sledování zásilky

Stav své objednávky můžete kdykoli zkontrolovat také po přihlášení do svého účtu v sekci Historie objednávek. Pokud jste objednávku zadali jako host, použijte prosím odkaz pro sledování zásilky uvedený v e-mailu s potvrzením odeslání.

Upozornění: Informace o sledování zásilky mohou být aktivní až 24 hodin po obdržení oznámení.

Zasíláme do vybraných mezinárodních destinací. Na mezinárodní objednávky se vztahují následující podmínky:

• Dodací lhůty: Obvykle 7–21 pracovních dnů, v závislosti na destinaci a celním odbavení.
• Cla a poplatky: Mezinárodní objednávky mohou podléhat dovozním clům, daním a celním poplatkům uloženým cílovou zemí. Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v našich nákladech na dopravu.
• Sledování zásilky: Mezinárodní zásilky zahrnují kompletní sledování. Aktualizace o sledování zásilky mohou být méně časté, jakmile balík opustí zemi původu.

Seznam zemí, do kterých v současné době zasíláme, najdete v možnostech destinace při dokončování objednávky.

Během špičky (včetně Valentýna, Dne matek, Černého pátku a prosincových svátků) může u přepravců docházet ke zpožděním. Doporučujeme:

• Objednávat co nejdříve, aby byla zajištěna včasná dodávka
• Zvolit expresní nebo noční doručení u dárků, u kterých záleží na včasnosti
• Zkontrolovat na našem webu zveřejněné termíny pro poslední objednávky před významnými svátky

Všechny objednávky jsou pečlivě zabaleny a během přepravy plně pojištěny. Pokud se zdá, že se vaše zásilka ztratila nebo dorazila poškozená:

1. Zkontrolujte informace o sledování zásilky a ověřte aktuální stav doručení.
2. U zásilek označených jako „Doručeno“, které jste však neobdrželi, se zeptejte sousedů, recepce vašeho domu nebo ostatních členů domácnosti.
3. Pokud zásilka stále chybí po 48 hodinách nebo pokud dorazila poškozená, kontaktujte náš tým zákaznické podpory s číslem objednávky a případnými fotografiemi poškození.

Budeme spolupracovat s přepravcem na prošetření situace a co nejrychleji zajistíme náhradní zásilku nebo vrácení peněz.